Reklamace a vrácení

Každý fotoobraz se tiskne a rámuje až po potvrzení objednávky, na míru zvolené velikosti a provedení. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku se u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, jako u běžného zboží ze skladu.

Pokud fotoobraz dorazí poškozený při přepravě, nebo neodpovídá objednávce (chybná velikost, provedení, výrazná tisková vada), napište mi co nejdříve po doručení na e-mail uvedený v patičce s popisem vady a fotografií.

Vadu vyřídím opravou, výměnou za nový výtisk, nebo vrácením platby, podle povahy vady a dohody se zákazníkem.

Doporučuji zkontrolovat balík ihned po převzetí. Viditelné poškození obalu je vhodné nahlásit i dopravci a doložit fotodokumentací.